1. مقدمة
مـرحـبًا بـكم فـي مـنصة دكّ ـان، المـملوكـة لشـركـة دكّ ـان لـلوسـاطـة والـتجارة الإلـكترونـية ومـقرهـا طـرابـلس – لـيبيا. نـحن نـلتزم بحـمايـة خـصوصـيتكم وبـيانـاتـكم الشخصية، ونعمل وفق أفضل الممارسات لضمان استخدامها بشكل آمن ومسؤول.
باستخدامكم لموقع أو تطبيق دكّان، فإنكم توافقون على بنود هذه السياسة.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
2.1 البيانات الشخصية
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل
- بيانات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقات داخل دكّان)
2.2 البيانات التقنية
- عنوان الـ IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- بيانات الاستخدام وأنماط التصفح
2.3 بيانات الطلبات
- المنتجات التي تم شراؤها
- تفضيلات المستخدم
- عمليات الدفع
- سجل التوصيل
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
- تفعيل حساب المستخدم
- معالجة الطلبات والدفع
- تحسين تجربة الاستخدام
- التواصل بخصوص الطلبات أو العروض
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- تحسين الخدمات عبر التحليلات
4. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتكم مع:
- شركات التوصيل
- مزودي خدمات الدفع
- مزودي الخدمات التقنية
- الجهات الحكومية عند الطلب القانوني
ولا تتم أبدًا مشاركة بياناتكم لأغراض تسويقية دون موافقتكم.
5. حماية البيانات
تعتمد دكّان إجراءات أمان متقدمة تشمل:
- تشفير البيانات
- أنظمة مراقبة وحماية
- سياسات صلاحيات وصول دقيقة
- نسخ احتياطية منتظمة
6. حقوق المستخدم
يحق لك:
- الوصول لبياناتك
- طلب تعديلها
- طلب حذفها
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية
- معرفة كيفية استخدام بياناتك
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم دكّان ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم. يمكنكم تعطيلها من المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض الخصائص.
8. سياسة خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات دكّان الأطفال تحت عمر 18 سنة.
9. التعديلات
قد يتم تحديث هذه السياسة من حين لآخر. النسخة المعتمدة هي المنشورة على موقع وتطبيق دكّان.
10. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:
شركة دكّان للوساطة والتجارة الإلكترونية – طرابلس، ليبيا
البريد الإلكتروني: support@dokkan.com.ly
1. Introduction
Welcome to Dokkan, owned by Dokkan for Brokerage & E-Commerce, headquartered in Tripoli, Libya. We are committed to protecting your privacy and ensuring that your personal data is handled securely and responsibly.
By using our website or mobile application, you agree to the terms of this Privacy Policy.
2. Information We Collect
2.1 Personal Information
- Full name
- Phone number
- Email address
- Delivery address
- Payment details (card information is not stored on Dokkan)
2.2 Technical Information
- IP address
- Device and browser type
- Cookies
- Usage and browsing data
2.3 Order Information
- Purchased items
- User preferences
- Payment transactions
- Delivery history
3. How We Use Your Information
We use your data for:
- Creating and managing accounts
- Processing orders and payments
- Enhancing user experience
- Communicating about orders or offers
- Compliance with legal requirements
- Improving our services through analytics
4. Sharing Your Information
We may share your information with:
- Delivery partners
- Payment service providers
- Technical service providers
- Government authorities when legally required
Your data is never sold or shared for marketing purposes without your consent.
5. Data Protection
Dokkan applies advanced security measures, including:
- Data encryption
- Monitoring and security systems
- Strict access control
- Regular backups
6. Your Rights
You have the right to:
- Access your data
- Request correction
- Request deletion
- Opt out of marketing communications
- Understand how your data is processed
7. Cookies
Dokkan uses cookies to enhance performance and user experience. You may disable cookies through your browser settings, though some features may be affected.
8. Children’s Privacy
Dokkan does not target individuals under the age of 18.
9. Policy Updates
This policy may be updated periodically. The version published on our website and app is the official version.
10. Contact Us
For privacy-related inquiries:
Dokkan for Brokerage & E-Commerce – Tripoli, Libya
Email: support@dokkan.com.ly